수학 옯모 가형 1~6회 통합본 (해설인강 제외 상품) 출시되었습니다.

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FAQ
  • 결제 오류가 발생하여 결제를 할 수 없습니다.

    아톰에서는 결제 대행사 KCP에서 제공하는 결제 프로그램을 통해서 결제가 진행됩니다.
    결제 과정에 결제창 팝업 실패, 결제 진행 오류 등이 발생할 경우, KCP 측에 문의해주시기 바랍니다.


  • 이전에 구입한 기록이 모두 사라졌어요.

    아톰에 처음 가입하실 때 이용하신 인증 수단으로 로그인하셔야 합니다.

    예를 들어 처음에 오르비 아이디로 로그인하셨다가, 나중에 그 사실을 잊어버리고 페이스북 계정으로 로그인하셨다면, 아톰에서는 두 경우를 별개의 회원으로 취급합니다. 이럴 때는 기존 구입 기록이 나타나지 않습니다.

    하나의 계정을 여러가지 로그인 수단으로 이용하기 원하시면, 회원정보 페이지의 "다른 계정 연결하기" 기능을 사용하실 수 있습니다.


  • 가상계좌가 무엇인가요?

    무통장입금의 한 방식으로, 결제 시 자동으로 결제자만의 고유한 일회용 계좌가 만들어집니다. 이 가상 계좌로 정확한 금액을 입금하면 결제가 완료됩니다.

     발급받은 일회용 계좌의 입금기한은 3일입니다.

     3일이 지났다면 다시 주문하신 후 새로운 가상계좌를 발급받으시기 바랍니다.

  • 인강 환불 기준이 어떻게 되나요?

    [4판] 적용 시기 2014-11-21 12:00 ~ 


    무브 주식회사(이하 “회사”라고 합니다)가 제공하는 오르비클래스 온라인강좌(원격교습) 서비스는 "학원의 설립•운영 및 과외교습에 관한 법률” 제18조에 따라 아래의 환불규정 적용을 받습니다.

     


    1. 회사는 온라인강좌에 대하여 회원 본인의 의사로 수강을 포기한 경우 혹은 회사 및 학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등에 의하여 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 경우 다음의 기준과 같이 교습비를 반환 할 수 있습니다.


      (1) 일반 강좌 (단과, 패키지 강좌)


        1) 결제 완료일을 수강 시작일로 봅니다. 


        2) 결제 완료 후 7일 이내 수강 내역이 없는 경우 전액 환불 처리됩니다. 패키지 강좌의 경우 구성된 강좌 모두 결제 완료 후 7일 이내 수강 내역이 없는 경우에 한합니다.


        3) 상기 2목에 해당하지 않는 경우, 결제 완료 후부터 환불 요청일 기준으로 아래 정책에 따라 산출한 금액으로 부분 환불합니다. 강좌 구매 시 제공된 추가 혜택은 제외되며, 일반(단과)강좌의 수강 기간과 정가에 따라 이용 금액이 산출됩니다. 


    구분

    반환사유 발생일

    반환금액

    학원의 교습정지자진폐원등록말소 등

    교습을 할 수 없거나교습장소를 제공할 수 없게 된 날

    이미 납부한 교습비등을 일할 계산한 금액

    회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우

    수강기간이 1개월(30일) 이내인 경우*1



    수강 시작일로부터 1/3 경과 전

    수강료의 2/3에 해당하는 금액

    수강 시작일로부터 1/2 경과 전

    수강료의 1/2에 해당하는 금액

    수강 시작일로부터 1/2 경과 후

    반환하지 않음

    수강기간이 1개월(30일)을 초과하는 경우

    반환사유 발생일을 기준으로 잔여 수강 기간이 1개월(30일) 미만인 경우

    월별 수강료를 산출한 뒤, 1개월 분 수강료에 대하여 *1에 따라 환불

    반환사유 발생일을 기준으로 잔여 수강 기간이 1개월(30일) 이상인 경우

    월별 수강료를 산출한 뒤, 환불 접수 발생월은 *1 기준으로 환불액을 산출하고 나머지 월의 수강료를 합한 금액

    비고

    1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.

    2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.

     


       (2) 이벤트 및 기획상품 (예: 프리패스, 기타 이벤트 기획상품 등)


        1) 해당 강좌 및 상품상세 안내 페이지에 안내된 환불 규정이 적용됩니다.



    2. 강좌 구매 시 제공된 할인, 연장, 교재, 사은품 등 혜택은 철회되며, 구성된 각 일반(단일)강좌 정가 기준으로 환불시 공제할 금액을 산출합니다. 강좌 서비스에 교재나 사은품이 포함되어 있는 경우, 교재나 사은품은 처음 배부된 상태 그대로여야 하며, 상품가치가 감소했을 경우 그에 해당하는 만큼 환불 금액에서 공제합니다.

    3. 회원이 강좌서비스의 환불을 하고자 하는 경우 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 즉시 접수하고 회원의 요청과 환불규정을 확인한 후, 5영업일 이내에 환불합니다.
     
    4. 기간제 정액상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등의 상품은 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있으며, 자세한 내용은 고객센터에 전화로 문의하거나 개별 고지되어 있는 경우 회사 웹사이트 내에서 확인할 수 있습니다.

    5. PMP등 학습기기로 강의를 저장한 경우, 이는 실제 수강한 것으로 간주되어 환불 시 저장한 부분만큼 공제됩니다. 환불 시에는 기기 내 저장되어 있던 강의를 삭제하여야 하며, 기기의 분실, 고장 등으로 인하여 강의의 삭제가 불가능할 경우에는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다.
     
    6. 환불 요청자가 미성년자인 경우, 유선 통화로 부모님의 동의를 받고, 환불 내용을 확인한 후 환불 규정에 따라 처리합니다.

    7. 실제 수강한 강의수가 단기간 내 과도할 경우, 수강기간 경과율이 아닌 수강 강의 수로 학습량을 측정하게 되므로 공제 금액이 더 많아질 수 있으니 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

    8. 수강기간이 종료된 후에는 환불되지 않습니다.
     
     
    ※ 인강 환불 요청은 '수강기간, 수강한 강의..'등 환불금액 산출 시간이 다소 걸리므로 아톰 고객센터 1:1상담에 환불요청 남겨주시기바랍니다.  


  • 파본이 왔습니다.

    아톰을 통해 구매하신 도서가 파본(배송 중 파본, 인쇄불량 등)인 경우, 새 책으로 교환해 드립니다. 

    아톰 고객센터(https://atom.ac/support)로 들어가 해당 책의 이름을 정확히 알려주시고, 파본을 받아 맞교환 요청을 한다고 쪽지 남겨주시면 고객센터에 전화없이 바로 맞교환 처리가 가능합니다.

    또, 고객센터의 1:1 상담으로 바로 맞교환 요청 가능합니다. (070-4353-3537 오르비 고객센터)

    ※ 파본 도서는 기사님이 방문하셔서 회수합니다.

  • 책의 내용이 궁금합니다.

    책 내용 문의 및 상담은 고객센터로 문의하셔도 답변을 드릴 수 없습니다. 

    책 안의 내용에 대한 문의는 저자님께 하시면 됩니다. 문의하시는 상품의 구매페이지 하단에 댓글을 달아주시거나, 게시판에 상담글을 올리시면 됩니다. 

  • 주문한 상품은 언제 받을수 있을까요?

    아톰에서는 고객님꼐서 주문하신 상품을 실제로 받아보실있는 날짜를 예상해서 알려드리고 있습니다.

    구매하기전에 장바구니, 결제페이지의 출고예정일에서 확인 가능합니다. 일반적인 경우 주문완료후 3~5일 이후에 받으실 수 있습니다.

    단, 택배사 사정이나 기상악화등의 이유로 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

  • 다른 인터넷서점, 혹은 서점에서 책을 구매했습니다. 환불/교환은 어떻게 해야하나요?

    아톰에서는 아톰에서 구매하신 책에 대해서만 환불/교환이 가능합니다. 다른 곳에서 구매하신경우 구매하신 곳에 문의하시기바랍니다.

  • 배송조회는 어디에서 가능한가요?

    배송조회는 상단 메뉴중 주문배송조회에서 가능합니다. 

  • 자동 로그인 해지는 어떻게 하나요?

    자동 로그인되는 것은 이전에 사용하신 후 로그아웃을 하지 않고 창을 닫았을 경우에만 이루어집니다.

     닫기 버튼을 누르기 전 먼저 로그아웃을 하신 후 창을 닫으시면

     다음 로그인 시 자동로그인 되지 않습니다.

  • 가상계좌 입금자명 달라도 되나요?

    가상계좌 주문 시 발급되는 계좌는 일회성 계좌이기 때문에, 회원님 외에 다른 사람이 공통적으로 사용하지 않는 계좌입니다.

    입금자명이 다르더라도 결제 정상적으로 진행됩니다.

     단, 입금 금액은 정확히 딱 맞게 입금해주셔야합니다. 

  • 예약 판매 / 예약 구매가 무엇인가요?

    예약 구매란 아직 나오지 않은 상품(준비중인 상품)을 미리 결제하고 나중에 배송받는 것입니다. 배송예정일은 상품에 따로 표시되어있습니다.

    일반 상품과 예약 판매 상품을 같이 구매하셨을 경우에는 일반상품이 먼저 배송되고, 예약 판매인 상품은 배송예정일에 따로 배송됩니다.

     

  • 포인트과 적립금은 무엇인가요?

    포인트란?

    상품을 구매하거나 이벤트에 참여하면 주어지는 점수입니다.
    포인트가 5,000 Points 이상이 되면 마이페이지 혹은 결제 단계에서, 현금과 동일한 결제수단인 적립금으로 전환하여 사용할 수 있습니다.

    포인트 지급 정책은 환불이나 교환이 있을 수 있으므로 구매일로부터 14일 후 적립됩니다.
    또한 실제로 결제한 금액에 대해서만 지급합니다.

     적립 된 포인트 유효기간은 12개월입니다.
     

    적립금이란?

    상품을 구매할 때 현금 대신 사용할 수 있는 가상 화폐입니다.
    포인트가 5,000 Points 이상이 되면 포인트를 적립금으로 전환하여 사용할 수 있으며, 이 적립금은 Atom 에서만 사용 가능하고 현금으로 환불은 불가능합니다. 

    포인트, 적립금의 사용, 전환 기록은 마이페이지 > 나의 포인트 에서 확인하실 수 있습니다.


  • 가상계좌를 통해 결제했는데, 아직 결제 완료가 되지 않았다고 나옵니다.

    가상계좌를 통해 결제하신 경우, 아톰에서 안내해드린 가상 계좌번호로 정확한 금액을 입금하셔야 합니다. 계좌번호와 입금 금액이 맞는지 다시 한번 확인해 주세요.

  • 이미 배송받은 상품을 환불하고 싶습니다.

    배송받은 상품의 환불은 현재 진행상태에 어떤가에 따라서 방법이 달라집니다.

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    출고작업이 진행되면 고객님께서 직접 취소하는것이 불가능합니다.
    1:1 상담을 통해서 환불 가능합니다. 이 경우 현재 상태에 따라서 환불 금액이 달라질 수 있습니다.

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    아직 배송이 시작되지 않은 경우에는 전액환불 가능합니다.

    배송이 시작된 경우 또는 이미 물건을 받은 다음에는 반품처리후에 환불해드립니다.

    반품환불은 전자상거래법에 의거하여 7일이내로만 가능합니다.
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    오르비 고객센터 ( 070-4353-3537 )